اورژانس اجتماعی همراهی برای بازگرداندن ارامش

روایت خدمت: گاهی یک گفت‌وگو، آغاز دوباره استهیچ خانواده‌ای یک‌شبه از هم دور نمی‌شود…
گاهی حرف‌هایی که شنیده نمی‌شوند، دلخوری‌هایی که جمع می‌شوند و خستگی‌هایی که گفته نمی‌شوند، آرام‌آرام فاصله‌ای میان اعضای خانواده ایجاد می‌کنند؛ فاصله‌ای که اگر به موقع دیده نشود، می‌تواند گرمای یک خانه را کم‌رنگ کند.در یکی از همین روزها، صدای اختلاف و ناراحتی این خانواده شنیده شد. خانه‌ای که روزی محل آرامش بود، حالا پر از دلخوری، سکوت و سوءتفاهم شده بود. هرکدام از اعضای خانواده حرف‌هایی داشتند که سال‌ها در دل نگه داشته بودند و نیاز داشتند کسی بدون قضاوت، شنونده آن‌ها باشد.با حضور کارشناسان اورژانس اجتماعی ۱۲۳ در منزل، فرصتی فراهم شد تا اعضای خانواده در فضایی امن و آرام، احساسات و نگرانی‌های خود را بیان کنند.
جلسه مشاوره‌ای برگزار شد تا به جای سرزنش یکدیگر، مسیر گفت‌وگو، درک متقابل و حل مسئله را یاد بگیرند.گاهی یک حضور به‌موقع، یک گوش شنوا و یک گفت‌وگوی درست می‌تواند مانع عمیق‌تر شدن فاصله‌ها شود.
خانواده‌ها همیشه به دنبال جدایی نیستند؛ گاهی فقط نیاز دارند کسی کمک کند دوباره یکدیگر را ببینند و صدای هم را بشنوند.اورژانس اجتماعی ۱۲۳، فقط در زمان بحران حضور پیدا نمی‌کند؛ گاهی همراهی است برای بازگرداندن آرامش، ترمیم رابطه‌ها و یادآوری این حقیقت که بسیاری از مشکلات، با گفت‌وگو و حمایت درست قابل حل هستند.تهیه شده توسط سیده فاطمه قرشی فریز – کارشناس اورژانس اجتماعی